※スタッフは同じお部屋には入りません。 完全に貸切でお客様とワンちゃんだけの空間です。 人目を気にせずご利用いただけます。 散歩もスタッフは同行しません。お客様のみでの散歩となります。

◾️キャンセル キャンセルのご連絡については 下記のURLからお願いします。 https://www.onekura.net/contact [記載事項] 予約者様の氏名とメールアドレス メッセージ欄には下記の記入をお願いします。 1.予約日 2.キャンセル理由(任意) ▼キャンセルポリシー 【キャンセル料金100%】 ・24時間前：キャンセル/日程変更 ・無断キャンセル ・ご連絡なしによる5分以上の遅刻(自動キャンセルとなります) 【キャンセル料金50%】 ・48時間前：キャンセル 【例外事項】 ・天候悪化によるお散歩中止 ・警報・注意報の発令 【体調不良による特例】 体調不良時の振替は1回のみ無料で承っております。 ・当日のご連絡でも適用可能です。 ・2回目以降の変更は通常のキャンセルポリシーが適用されます。 体調不良の際は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。 振替予約は、当日〜翌日中に通常どおりネットからお取りいただけます。 安全面を考慮し、体調不良の自覚日から7日以降の日程をお選びください。 ◾️日程変更 日程を変更される場合は、もう一度ご希望の日時でウェブ予約をお願いいたします。ご予約内容は事務局にて変更手続きいたします。 当店から変更後の日時でメールが届きました時点で、 予約変更となります。 (システム上、変更しましたなどのメールが届きませんが問題なく変更されておりますのでご安心ください) ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 それでは当日のご来店をお待ちしております。

雨の場合はお散歩なしのコースに変更していただけます。 キャンセル料は無料でキャンセルや日程変更も可能です。 キャンセルのご連絡は出来るだけ早い方が助かりますが、 当日の雨の状況もあるため体験時間までにご連絡ください。

はい、可能です。最大4名様までご来店いただけます。 増減のご連絡は不要でございます。 当日到着後にお知らせください。 キャンセルポリシーはこちらから

完全予約制となっております。 開始時間の5時間前までの予約をお願いしております。

はい、年齢制限なくお子様もご来店いただけます。 13歳未満のお客様は保護者様同伴でお願いします。

大変申し訳ございません。不動産契約の都合上、ワンちゃんを連れてのご来店ができない形となっております。

現金/クレジット/電子マネー/交通系電子マネー決済が可能です。 QRコード決済には対応しておりません。

入店時の手洗いをお願いしております。 お部屋と設備関連は清掃、消毒を徹底しています。

はい、大丈夫です。特に公園などでワンちゃんと一緒に撮影されるケースもあります。トリミングの日にちも決まっている時はお伝え可能です。 LINEでご連絡ください。

ペットボトルの持ち込みについて、 事前確認で問題なければお部屋への持ち込みを 可能にしております。

アニマルカフェや犬カフェなど、 他店をご利用された当日のご来店はご遠慮いただいております。 感染症のリスクや、他の動物の匂いによるストレスを避け、 当店のわんちゃんが安心して過ごせる環境を守るためのお願いになります。