キャンセルポリシー

◾️キャンセル

キャンセルのご連絡については

下記のURLからお願いします。

 

https://www.onekura.net/contact

 

[記載事項]

予約者様の氏名とメールアドレス

メッセージ欄には下記の記入をお願いします。

 

1.予約日

2.キャンセル理由(任意)

 

▼キャンセルポリシー

【キャンセル料金100%】

・24時間前：キャンセル/日程変更

・無断キャンセル

・連絡なしによる10分以上の遅刻(自動キャンセルとなります)

 

【キャンセル料金50%】

・48時間前：キャンセル

 

【例外事項】

・天候悪化によるお散歩中止

・警報・注意報の発令

​

【体調不良による特例】
体調不良時の振替は1回のみ無料で承っております。

・当日のご連絡でも適用可能です。

・2回目以降の変更は通常のキャンセルポリシーが適用されます。

 

体調不良の際は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

振替予約は、当日〜翌日中に通常どおりネットからお取りいただけます。

安全面を考慮し、体調不良の自覚日から7日以降の日程をお選びください。

 

◾️日程変更

日程を変更される場合は、もう一度ご希望の日時でウェブ予約をお願いいたします。ご予約内容は事務局にて変更手続きいたします。

 

当店から変更後の日時でメールが届きました時点で、

予約変更となります。 (システム上、変更しましたなどのメールが届きませんが問題なく変更されておりますのでご安心ください)

 

ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

それでは当日のご来店をお待ちしております。